הבוקר (שלישי) חלו עיכובים בקווים רבים של רכבת ישראל בשל תקלת איתות באיזור שפיים. מרכבת ישראל מדווחים שבמרכיב הסימנאורים (הרמזורים המסילתיים) נרשמו עיכובים, וחלו שינויים בתנועת הרכבות. את זמן ההמתנה והאיחורים לא ניתן להשיב, אך הנוסעים שהתעכבו יקבלו פיצוי אוטומטי.
רכבת ישראל מודיעה שלאחר תקופת פיתוח טכנולוגי לזיכוי ישיר לכרטיס הרב-קו, החלה תכנית פיילוט, הכוללת פיצוי אוטומטי לנוסעים אשר רכבותיהן איחרו.
לפי נהלי הרכבת, נוסעים שרכבתם איחרה במעל 30 דקות, זכאים לכרטיס נסיעה אחד בקו. במידה והעיכוב הוא למעלה משעה, הזכאות היא לשני כרטיסים.
הפיצוי יינתן באופן ישיר ואוטומטי, תוך 48 שעות וללא מילוי טופס בקשה, ויתוקף עם הנחת כרטיס הרב קו במכונות הכרטיסים האוטומטיות בתחנות.
מרכבת ישראל נמסר: "רכבת ישראל מרימה כל אבן, ועושה כל שניתן, כדי לתת את השירות הטוב ביותר לנוסעינו, תחת האילוצים הקיימים".
